Geri Ödeme ve İade Politikası

GENEL HÜKÜMLER:

1. Elektronik ortamda sipariş verilen ürünler için, kullanıcılar tarafından sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, kabul edilmiş sayılır.
2. Alıcılar, satın alınan ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) hükümlerine ve mevcut diğer yasal düzenlemelere tabi tutulurlar.
3. Ürün sevkiyat masrafları, alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her ürün, belirtilen adrese, 30 günlük yasal süre içerisinde teslim edilecektir. Eğer teslimat bu süre içinde gerçekleşmezse, alıcılar sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.
5. Satın alınan ürün, belirtilen özelliklere tam olarak uygun, eksiksiz bir şekilde ve gerekli belgelerle birlikte teslim edilmelidir.
6. Satın alınan bir ürünün satışının mümkün olmaması durumunda, satıcı bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmelidir. 14 gün içerisinde toplam bedel iade edilmelidir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

• Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödemesi iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

• Ürün teslimatından sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye masrafları satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE:

• Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşması durumunda ve ürün süresinde teslim edilemiyorsa, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı, siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit olarak yapmışsa iptalden itibaren 14 gün içinde nakden geri ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmışsa ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; ancak bankanın alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya diğer hasarlı veya ayıplı mal veya hizmetleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan mal veya hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Alıcı, teslim aldıktan sonra malı veya hizmeti özenle korumakla yükümlüdür. Cayma hakkı kullanılacaksa mal veya hizmet kullanılmamalıdır ve ürünle birlikte fatura iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

1. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, satıcıya bildirimde bulunarak hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkı kullanımı için bildirimde bulunulacak iletişim bilgileri:

ŞİRKET: 1453 İstanbul Gıda San ve Tic Ltd Şti
ADRES: Mevlana Mah. Yunus Emre Cad. No:60 İç Kapı No:A Gebze / Kocaeli
E-POSTA: bilgi@rawlabs.com.tr
TELEFON: 0532 420 66 35

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

1. Alıcı, satın aldığı ürün bir hizmetse, cayma hakkı 14 günlük süre içerisinde kullanılabilir. Ancak, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, cayma hakkını kullanmak istiyorsa, yazılı bildirimde bulunmalı ve ürünü kullanmamalıdır. Cayma hakkı kullanımı nedeniyle doğan masraflar satıcı tarafından karşılanır.
2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya satıcı tarafından belirtilen diğer iletişim yöntemleri ile yazılı bildirimde bulunulmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

1. Cayma hakkı kullanıldığında, alıcı tarafından iade edilecekler:
2. 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası (iade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmelidir.)
3. İade formu
4. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE KOŞULLARI:

1. Satıcı, alıcıdan cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borçlandıran belgeleri iade etmeyi ve 20 gün içinde malı iade almayı taahhüt eder.
2. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkansızlaşır ise, alıcı kusuru oranında satıcıya zarar tazminatı ödemeyi kabul eder.
3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcının düzenlediği kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

1. Cayma hakkı, aşağıdaki ürünler için kullanılamaz:
2. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
4. Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler.
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
6. Malın tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde iade edilemeyen kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünlere ilişkin sözleşmeler.
7. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amaçlı hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
8. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

• Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kredi kartı sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi ve bankaya karşı sorumlu olmayı kabul eder. Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, banka hukuki yollara başvurabilir ve alıcının borçlarından kaynaklanan masrafları ve vekâlet ücretini talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT:

• Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile ödemeler, …………, ………, bankası hesaplarına (TL) yapılabilir.
• Kredi kartı ile ödemeler, sitemiz üzerinden yapılabileceği gibi, çeşitli online ödeme ve taksit seçenekleriyle gerçekleştirilebilir. Online ödemelerde kredi kartından tutar çekimi, siparişin tamamlanmasının ardından gerçekleşir.